Mgr. Leoš Bárta - marketing hlavou a srdcem

Jak Přemýšlím

Žádné velké řeči o způsobech myšlení a paradigmatech mentálního procesu. Přečtěte si, chcete-li, úryvky ze dvou mých článků a pochopíte víc. Budete-li chtít…

Žijeme v kreativním světě (2008)

Při pohledu do nabídek reklamních agentur to vypadá, že kdo není v marketingu kreativní, ten jako by nebyl. Přívlastek „kreativní“ je užíván téměř stejně tak často jako „full-service“, „zážitek“, nebo „šitý na míru“. Termín „kreativní“ je dnes častý i v běžném životě. Zde je spojován i image, životním stylem, nonkonformitou v oblékání. Určitá míra devalvace tohoto termínu je tedy zřejmá. Kdekdo si na kreativitu jen hraje a vlastně proč by ne? Když se dá nějaký termín jen těžko změřit, ohraničit, dokázat objektivními měřítky, získává kdekdo odvahu říci: Jsem kreativní, kdo je víc?

V posledních letech se stále častěji diskutuje o tom, zda má být marketingová komunikace kreativní, či zda je důležitější výsledná účinnost a na způsobu sdělení, originalitě či neotřelosti nezáleží. Některé argumenty hovoří pro kreativitu: netradiční forma cílového respondenta spíš zaujme, originalita může mít za důsledek lepší a delší zapamatování, kreativita pomáhá budovat značku (pokud je v souladu s korporátní identitou a nastavenými hodnotami značky).

Na co bychom si však měli dát pozor? Přílišná (složitá, či víceplánová) kreativita může upozadit myšlenku (reklamní sdělení) – recipient nemusí pochopit, v čem je podstata sdělení (a „co má udělat“). Nebo se stane, že dobrý nápad, který se povede kvalitně realizovat, se stane oblíbeným a všeobecně známým, ale v myslích zůstane „sám“ – bez poselství, bez vybavení si značky či jména firmy apod.

Něco o marketingové depresi (2008)

Sepsal jsem si, když dovolíte, sedm důvodů své marketingové deprese. A proč zrovna tento počet? No, je to šťastné číslo a také jde o to, co se událo za poslední týden. Zkrátka, už mi dochází trpělivost s faktem, že některé společnosti:

1. ignorují svůj vlastní brand

Když jsem se ptal obchodního ředitele jedné slavné strojírenské firmy (její tradice je více než stoletá), kde je v prostorách fabriky k vidění její logo, říkal, že asi nikde…

2. nezvládají ani základy profesionální komunikace s okolím

Slíbili mi po telefonu, že se na specifika mé objednávky zaměří jejich specialisté a že mi do hodiny zavolají. Chtěl jsem utratit 7.300,- bez DPH. Je to už týden, co jsem chtěl nakupovat a zatím nic…

3. dělají propagaci, jak je napadne

Jeden klient, který mě platí jako strategického marketingového konzultanta, volal, a se štěstím v hlase mi povídal, že se mu podařilo zajistit si od příštího týdne reklamní čas v komerční rozhlasové stanici a že už mu prý natočili spot. Jaké je jeho poselství, proč teď bude inzerovat své služby a jak, nevím…

4. pletou si strategický marketing s reklamou a propagačními tužkami

Dostali od akcionářů zelenou a že prý mohou vybudovat marketingové oddělení. Tak přijali čerstvou maturantku. Prý že si vezme na starost propagační předměty…

5. neměří efekt toho, co svým „marketingem“ napáchali

Kamarád má firmu a před měsícem investoval víc než milion do reklamy. Vím jistě, že neproběhlo žádné předběžné testování a tuším, že vůbec netuší, co se jim díky té kampani povedlo a kde je její možný efekt. Neptají se. Čekají, co z toho bude…

6. nevědí, co znamená „budovat vztah se zákazníky“

Zaregistroval jsem se na webu docela známého hotelu k odběru newsletteru. Spal jsem u nich, tak mě zajímalo, co chystají dál. Přišel, to je fakt, ale ani slovo v těle zprávy, ani pozdrav, ani poděkování, ani stopa po nějakém zájmu…

7. nevědí, co se děje kolem nich

Na jednom marketingovém semináři jsem zadal studentům – marketingovým manažerům – úkol: sepište alespoň 3 nejdůležitější přímé konkurenty své společnosti. Dva z dvanácti papírů se mi vrátily prázdné…

Fandíte marketingu stejně jako já? Chápete, proč šílím? Ale na druhou stranu, pokud to bude dál vypadat jako nyní, mám své jisté ještě nejméně rok. Slušná perspektiva. Pro mě, i pro vás, co to děláte dobře. Hm…