Chcete zapojit zákazníky do výběru nového jména produktu? To je dobrý nápad. Ano, máte-li dost času. Ano, nemáte-li sami dost jasno. Ano, protože zapojení zákazníka „do hry“ je výborná marketingová taktika. Ukazuje, že jste zákaznicky orientovaná firma. Zvyšuje se při ní věrnost některých skupin zákazníků, firma se ukazuje v dobrém světle. Pro některé cílové skupiny může být „zapojení do hry“ dokonce […]
Jak si vytvořit značku pěkně zevnitř? Vezměte si kus papíru a tužku a věnujte hodinu či dvě svého času – klidně u dvou tří sklenek, to není na škodu – pravdivému vyplnění tohoto „dotazníku“… 1. Nejprve se zeptejte sebe sama: Jaký je můj příběh, mám vůbec nějaký? A jestli ano, je to skutečný příběh, nebo jen „příhoda“? Je můj příběh zajímavý […]
Pokud chceme posunout HR ve své firmě na vyšší úroveň, měli bychom přijmout za své několik základních tezí: 1. Celé to začíná tím, že nejvyšší management musí přijmout tezi, že k vybraným zaměstnancům – těm, kteří za to stojí – stojí za to zaujmout přístup jako k nejhodnotnějším zákazníkům. 2. Platí, že nejlepším zaměstnavatelem současnosti není nic jiného než značka. Jestliže v marketingu a obchodu […]
Nějak zacházet s produktem umíme v byznysu všichni. Více či méně víme, jak se produkt marketuje, komunikuje, jak se prodává. Ukážeme ho v celé jeho designové kráse, vystavíme produkt ve výlohách, dáme ho do centrálního vizuálu na billboardu, vložíme ho do rukou krásné modelky, necháme, ať si na to všechno lidé sáhnou… a prodáme. Ale umíme to samé také se službou? Často se […]
Internetová prezentace je jednou z nejefektivnějších a nejčastěji užívaných platforem pro marketingovou komunikaci. Webové stránky dokáží prezentovat existenci firmy, komunikovat produkty i služby a v porovnání s ostatními médii (např. reklamou v rozhlase či inzerátem v časopise) mají časově neomezenou platnost. Mít dnes vlastní webovou prezentaci patří k jakési „podnikatelské nutnosti“ – kdo dnes není na internetu, ten jakoby nebyl… Přesto málokterá firma má své www […]
Když se řekne slovo „inovace“, mnozí akademici zajásají, protože je to věčné téma k učeným rozpravám. Tím samým slovem ale možná naštvete tisíc a jednoho manažera úspěšné firmy, protože inovace jsou pro mnohé firmy strašákem, nadužívaným klišé, aktivitou, kterou dělají víceméně všichni a módou, byznysovou módou také, bohužel. Jak se z inovací nezbláznit, jak je doopravdy dělat a jak jimi skutečně žít? […]
Uměli byste vyjmenovat, jaké specifické znalosti či dovednosti či zkušenosti má vaše firma oproti jiným, podobným? A co podle vašeho názoru patří do firemního know-how víc: · Vaše patentovaná technologie · Docela zajímavý nápad, o kterém jste mluvili na minulé poradě · Zkušenost, kterou vašemu obchodníkovi prozradil jakýsi člověk, který se přišel podívat na výš den otevřených dveří? Máte pravdu, tohle všechno mohou […]
Stejně jako v byznyse, kde platí princip „získej zákazníka a udrž si ho“, platí podobné dogma i v personalistice. Jestli je zákazník hlavním či jediným zdrojem firemních příjmů, je zaměstnanec hlavní hnací silou firmy, zdrojem konkurenční výhody, nositelem know-how, inovátorem, šiřitelem dobrého jména… zkrátka, dobrý zaměstnanec je k nezaplacení. V teorii klasického marketingového mixu se říkalo, že jen firma, která má 4P, může uspět. […]
Moderní marketing nahlíží na produkt už ne jako na skořápku, která v sobě zahrnuje nějaké funkcionality, hejblátka, udělátka apod., ale jako na sumu všech hodnot vnímaných zákazníkem. Produktových hodnot. V tady je základní filosofický rozdíl – spousta firem, troufnu si říci, že minimálně polovina na českém trhu ještě vnímá produkt jako soubor funkcionalit, jen ta menší část si už uvědomila, že ať […]
Chcete-li být lepší než konkurence, musíte dělat marketing. A ten je cestou pokusů a omylů, cestou neustálých změn. Zkoušíme, co je správně, nevíme to. Musíme se měnit, protože všechno kolem nás se mění: naše produkty mají svůj životní cyklus, naši zákazníci mají svůj životní cyklus, společnost se mění díky technologiím, díky módním trendům, díky fázím vývoje ekonomiky a podobně. Zůstat neměnnou, […]